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如何成为合格的班长(PPT 56页)

所属分类:
班组长管理
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如何成为合格
如何成为合格的班长(PPT 56页)内容简介
《如何成为合格的班长》
管理的五项内容
管理者看问题的态度
人际沟通能力
班长所处的人际关系集团
班长在企业的立场
移情倾听
 案例:失败的父子沟通
不诊断,乱处方
分析:儿子的观点
可我的同学都和我有同感! (我是有根据的)
你知不知道,为了你进这所高中,我和你妈费了多大的苦心,牺牲了多少?
(又是老一套,想让我感到惭愧。学校很棒,爸妈也了不起,只有我是笨蛋)
已经读到高二了,一定要考大学,不许半途而废!
我知道你们牺牲很大,可是不值得!
你知道什么,你应该多看书,少看电
(问题不在这。爸,你根本不明白,讲也讲不通,根本不该跟你谈)
爸,好了,算了.多说也无用!
什么无用? 你懂什么?你根本就不听我说!
案例:成功的父子沟通
处理异常时-------及时反馈
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