班组长管理训练教材(PPT 79页)

课程目的
请您思考？
角色认知
班组长所处的位置
班组长代表的立场
管理者的心态
管理者的角色扮演
工 作 教 導 
班组长的工作關係
班组长必备的五个条件
教導的發生原因
實例：教導時間表
填写教導時間表的内容
   有缺點的教導示範
正确的工作教導四階段法
教導前的準備事項
第一階段——準備
第二階段——示範
第三階段——實作
第四階段——上線
工作教導應有的理念
品质的特性理解
客户导向的品质目标管理
品质的几种正确观念
外观检验
功能检验
可靠性试验
什么是问题
现场管理的内容
现场浪费经常出现的七种形态
建立成本观念
人的问题来自需求的不满足
【人】的問題的四種發生型類
案例:你会如何处理这件事？
沟通的定义
沟通的目的
调查表明
向上沟通
平行沟通
向下沟通
沟通的理念
案例研讨
沟通策略的分析运用
P---教导概念的说话特征:
A---思考概念的说话特征
C---求知概念的说话特征
说话识别PAC:
说话P:
说话A:
说话C:
PAC说话识别练习:
第六单元冲突管理
衝突的類型
衝突的處理方法
五種衝突處理風格
案例:产量不足
..............................