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全公司质量管理教材(PPT 95页)

所属分类:
TQM全面质量管理
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相关资料:
公司质量管理,质量管理教材
全公司质量管理教材(PPT 95页)内容简介
1. 质量是什么?
2. 何谓TQM(全公司质量管理)?
3.  何谓TQM之屋?
4. TQM之屋说明
5. TQM(全公司质量管理)的意义
6. TQM(全公司质量管理)的兴起
7. TQM (全公司质量管理)的演进
Total Quality Management 全公司质量管理
Day One Course
一、何谓 TQM及TQM的演变
质量是什么? 大师级说过的话
何谓  TQM ?
何谓全面质量管理(TQM)
何谓TQM之屋? 
TQM 屋 之 说 明
TQM 的意义
TQM 的兴起
TQM 的演进
二、全面质量管理(TQM)架构下影响因素
二、全面质量管理(TQM)架构(1)
全面质量管理(TQM)架构(2)
全面质量管理(TQM)架构(3)
全面质量管理(TQM)架构(4)
全面质量管理(TQM)架构(5)
三、TQM指導原則, 三要素 & 三种声音
TQM 的原则
三、TQM 指导原则
TQM三要素
有质量员工的定义
TQM三种声音
全面质量管理的推行步骤(1)
全面质量管理的推行步骤(2)
全面质量管理的推行步骤(3)
质量管理核心之一:质量策划
质量管理核心之二:质量保证
质量管理核心之三:质量控制
质量管理核心之四:质量改进
质量改进团队——QC小组
QC小组的特点
QC小组的分类
QC小组的活动宗旨
QC小组的作用
QC小组的组建原则
QC小组的组建程序
QC小组活动的基本条件
QC小组活动程序
四、PDCA & SDCA管理循环
PDCA简介
PDCA 八个步骤
PDCA八个步骤
PDCA循环有以下四个明显特点(1)
如图所示:
PDCA循环有以下四个明显特点(2)
PDCA循环有以下四个明显特点(3)
PDCA 的八个步骤示意圖
PDCA循环概念
PDCA在职场的应用
五、何谓顾客满意(CS)?
何谓顾客满意(CS)?
顾客满意的基本认知
我们怎能不重视顾客
什么是顾客?什么是价值?
知道顾客会有那些要求?
顾客的期待感
以市场为导向
以「顾客至上」为依归
质量在哪里?
质量定义
何谓管理 (1)?
何谓管理 (2)?
品質改善的更新觀念 - PDCA與SDCA的結合
质量管理的基础实务工作
抛弃高成本的品管方式
品质预防的六大方法是什么?
企业危机的背景
危机管理的三阶段
了解目前状况
危机处理的六项基本原则
企业危机信息的分析与评估(1)
企业危机信息的分析与评估(2)
「危机管理手册」的制定
制定危机管理手册的要点
解决问题的重要能力(1)
解决问题的重要能力(2)
QC Story概念图
5階段問題解決流程
改善的组织运作
高效能团队的特征(1)
高效能团队的特征(2)
质量系统标准文件之层级(例)
实施全员质量改善的行动步骤
持续的行动(一)准备阶段
持续的行动(二)计划阶段
持续的行动(三)实施阶段
持续的行动(四)衡量阶段
持续的行动(五)再循环阶段
质量管理技术
交流时间
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