TQM基本概念培训课件(PPT 47页)

了解TQM之基本觀念
養成依 PDCA循環管理的習慣
TQM之計劃擬定及管理方式
方針管理如何展開
  學習目標
優良企業之條件
TQM/CWQC/TQC
實施TQM之目的
市場導向 MARKET   IN
顧客導向 ( Customer-oriented )
後工程即為「顧客」
以QC手法解決問題
重點指向 / 重點管理
TQM的基本精神
PDCA的循環是什麼?
PDCA循環的目的
利用PDCA循環解決問題點
 如何制定  PLAN?
 DO  要如何做?
 CHECK  要如何做  ?
如何做CHECK的工作?
認知事實-- 變異在那裏?
經驗、感覺及數據很重要
如何做好ACTION?
PDCA的循環
 改 善 流 程(流程管理)
 流程改善及日常管理
 流程及結果之範例(一)
 流程及結果之範例(二)
管理項目的定義
 管理項目之範例 -- 1
 管理項目之範例 -- 2
 管理項目之範例 -- 3
 管理項目之範例 -- 4
TQM計劃之制訂方法
TQM之制訂方法
方針擬定之方法
方針展開的方法
關鍵績效指標(KPI)
以要因系的管理項目來管理
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