TQM实例运用教材(PPT 56页)

第一章:全面品質經營管理緒論
第二章:品質活動推行的模式
第三章:推行全面品質經營管理模式的建立
第四章:品質經營管理的工具圖
第五章：結論
報告大綱
第一章 全面品質經營管理緒論
傳統管理與TQM的比較
戴明14項品管要項(Deming’s 14 points to qualtiy)
品質的定義
品質的發展表
醫院各部門品質活動工具之優先性
品管工具目標圖
第二章 品質活動推行的模式
巨觀的推動模式
GOAL/QPC發展模式
Hosin Planning Progress
微觀的推動模式
FOCUS-PDCA九個步驟來改善品質並以剖腹產為例
FADE—Organizational Dynamice,Inc(ODI)所設計的品質改善模式
Analog Devices解決問題的模式的7個步驟
Qualtec:7個品質改善流程
UMMC(University Of Michigan Medical Center)
品管圈(QCC)
品管圈推動的步驟
品管圈活動的推行步驟
醫療品管圈導入方式醫品圈Healthcare Quality Improvement Circle(HQIC)
適合推展醫品圈的部門
環境5S的活動
5S整理之處理方法
5S之實行方法
推行全面品質經營管理模式的建立
組織策略
領導策略
推動策略
控制策略
TQM模式建立
醫院TQM之旅
TQM推動的困難
醫院TQM所遭困難
TQM的工具圖
TQM的新品管手法
解決問題的方法(Problem Solving)
五度空間解決問題的方法
結論
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