全面质量管理TQM培训教材(PPT 50页)

全面质量管理
引言
什么是全面质量管理（TQM）？
全面质量管理的特点
全面质量管理的核心观点
1．用户至上的观点
2．一切凭数据说话的观点
3．预防为主的观点
4．以质量求效益的观点
例：
5．以零缺陷为目标
全面质量管理的内容
全面质量管理的八大原则
补充说明
企业引进和推行全面质量管理的步骤
实施全面质量管理的技术
QC小组的概念
持续改进的概念
标杆瞄准的概念
实施全面质量管理成败的因素

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