杰出班组长训练讲座(PDF 45页）

第一章班组长职责定位
第二章一日管理与问题诊断
第三章高效率早会
第四章有效的班组沟通
第五章部下教导与有效激励
第六章班组业绩管理
1、什么是管理和管理者
2、班组长的三大职责
3、班组长的多角色转换
4、四种新型的工作关系
5、企业对干部的两大类回报
6、非经济回报对未来的帮助
7、管理者的必备能力模型
8、现场管理的特点
9、顾客满意五要素
10、4M1E现场管理要素
11、管理中的PDCA/DMAIC循环
12、自我培养，成就杰出班组长
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