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这样提升班组长胜任力讲义(DOCX 59页)

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班组长管理
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班组长胜任力
这样提升班组长胜任力讲义(DOCX 59页)内容简介
一、学会目标管理
一、班组管理的新特点
一、班组长的基本任务
一、管理“人”的能力
一、规范管理与例外管理
二、学会分析人
二、做到心中有数——学会计划
二、班组管理的内涵及逻辑关系
二、班组长基本职责
二、班组长的决断力
三、提高沟通能力
三、班组长的权利
三、班组长的重要地位与作用——你在哪
五、如何处理矛盾
五、学会当管理者
五、班组长的作用六、权变管理
六、班组长的角色转换
七、合格班长应该具备的条件
七、班组长的心理素质
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