TQM基本观念(ppt 55页)

所属分类：: TQM全面质量管理
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TQM基本观念(ppt 55页)内容简介

一、何谓品质（Quality）？
二、自订－品质(Quality)
三、何谓全面质量管理(TQM)?
四、全员的质量管理
五、TQM的特色
六、TQM与ISO 9000标准比较

    这是一个追求品质的时代！！
质量是生存与竟争的最佳利器
制造业不只是追求产品质量，更积极追求管理质量、服务质量
服务业更是全力的推动质量管理
不只是制造业、服务业，连法人机构、政府部门均积极推动TQM
品质(Quality)
Deming：
     质量是由顾客来衡量，是要满足顾客需求，让顾客满意的
Juran：
    质量是符合目的的，是由使用者来评价的
Crosby：
     质量是符合于需要的──考虑质量成本
----- 质量是符合要求标准
----- 以防患于未然为质量管理制度
----- 工作标准必须是“零缺点”
----- 以“产品不合标准的代价”衡量质量
……

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