酒店现场督导基础知识(PPT 71页)
酒店现场督导基础知识(PPT 71页)内容简介
§1—1督导定义及地位、作用
§1—2督导管理定义及资源
§1—3督导的职责和义务
§1—4督导的管理技能
§1—4督导的管理技能
§2—1控制
§2—1控制
§2—2沟通
§2—3协调
§2—4评估
§2—5培训
§2—5培训
§2—6激励
§2—6激励
§3—1督导的意识要求
§3—2督导的基本管理方法
§3—2督导的基本管理方法
§3—3督导的技巧
§3—4投诉处理的方法
..............................
§1—2督导管理定义及资源
§1—3督导的职责和义务
§1—4督导的管理技能
§1—4督导的管理技能
§2—1控制
§2—1控制
§2—2沟通
§2—3协调
§2—4评估
§2—5培训
§2—5培训
§2—6激励
§2—6激励
§3—1督导的意识要求
§3—2督导的基本管理方法
§3—2督导的基本管理方法
§3—3督导的技巧
§3—4投诉处理的方法
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