认识班组长讲义(PPT 69页)

1、班组长在企业中的定位与作用 
2、班组长的基本任务与职责   
3、班组长多角色转换  
4、班组长能力素质要求 
5、班组长的工作方法 
认识班组长
从乾卦说起——你在哪?
二.你的使命
1.多快好省安全地完成任务
2.创建和谐班组
三.你的作用
一.班组长的基本任务
二.班组长基本职责
三.班组长的权利
四.班组长的管理特点
一.学会当管理者
1.聊聊不成功班组的特点
2.再谈不成功班组长的特点
3.班组长的几大类型及分析
二.班组长的角色转换
1.班组长的三种角色
2.《西游记》里谁可以当主管？
第四讲 班组长的能力素质要求
一.班组长的基本素质
1.基本要求
2.古人是怎么说的
二.班组长的能力要求
1.班组长的基本能力要求
2.班组长要有点权威
3.学会用点影响力
4.管理者要有的几样本事
第五讲 班组长的工作方法
一.学会目标管理
2.目标管理的方法—层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力
二.要心中有数—学会计划
1.简化的甘特图
三、规范管理与例外管理
四.学会决断
五.管理中要注意的关键
1.岗位之间的接口处理——管理零空白
2.如何执行规章制度
 3.帕雷托定律
4.管理者的六项基本功
六.学点沟通技巧
1.沟通不畅的主要障碍
2.沟通要因人而异
3.中国古代沟通技巧
七.学会表扬与批评
2.表扬的十大技巧（1）
表扬的十大技巧（2）
3.批评的十大技巧（1）
批评的十大技巧（2）
八.如何处理矛盾
2.处理矛盾与冲突
3.古代处理矛盾的艺术—抵巇
九.学点权变管理
十.管理者的自我心理管理
如何提高情商

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