TQM 全面质量一体化管理(PDF 72页)

1.全面质量一体化管理概念  
二、 ISO 9000与质量战略
全面质量一体化管理体系的建立与运行
一、 全面质量一体化管理体系的建立与运行
二  全面质量管理的经济效果
一、在市场经济条件下，服务质量的特殊地位和作用
二、  按ISO 9004-2标准强化服务质量管理，不断提高企业的服务质量
一、  统计技术应用的重要性及我国现状
二  ISO 9000 标准预防思想的体现
三  ISO 9000 族标准对统计技术应用的要求
四 统计技术应用在质量体系运行中的作用(统计技术应用要点)

 

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