广告公司客户服务的内部运作流程与运作方
广告公司客户服务的内部运作流程与运作方内容简介
工作角色
客户服务
了解客户的生意目标
知悉客户的产品,市场及消费者
代表广告公司面对客户
代表客户沟通广告公司
同客户接洽,在每一个重要环节征求客户同意
一个行政管理人员,协调人员,小组领袖的角色
策略企划
了解消费者同市场,同品牌的关系
认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生意的目标
为广告确定一个积极高效的角色
发展广告战略和创意简报(CREATIVE BRIEF)
沟通并激发创意人员的灵感
广告效果测定
企划原则
1、常识,逻辑和直感
2、对市场和消费者的了解
3、是树立品牌形象,而非销售产品
4、团队合作
最重要的一点:一开始便投入进去
企划工具
消费者定性调查会
街头拦截访问
专家论述分析(人类学家、社会学家、历史学家)
大众媒体分析(报刊杂志、电视)
目标文化的人文特征分析
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