生产运作流程课件(ppt 78页)

一、生产过程
二、产品或服务何以参与竞争
三、合理组织生产流程的基本要求
四、生产过程的类型
五、生产组织形式——三种流程选择
六、服务流程
七、服务设计
八、服务流程选择
九、流程战略中的技术选择
十、服务矩阵
十一、生产能力
十二、管理需求
十三、互补型产品
十四、盈亏平衡分析
十五、战略性投资
十六、生产过程的空间组织
十七、生产单位的类型
十八、设施策略与分析
十九、选址问题

组织将原材料、人力、资本、技术和能源转化为可用的输出（产品或者服务）的过程。
包括：
制造过程
服务过程
简·道新近在一座大城市的近郊开设了一家洗车店，主要面向高档洗车市场区隔，向豪华轿车提供周到的洗车服务，这些豪华轿车的车主们十分珍爱他们的坐骑。雅皮士洗车公司的洗车过程包括洗车和清洁

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