TQM理念与TQM管理基本策略(doc 51页)

TQM理念与TQM管理基本策略目录：
一、TQM概说
（一）品质运动阶段
（二）认识企业文化
（三）文化定义
（四）为什么要重视企业文化
（五）新思维模式下的TQM文化特质
(六)�伻鲜镀分�
(七) 我们处在变动不居的经济环境中
(八) TQM年代之来临
(九) 什么是全面品质管理（TQM）
二、TQM理念之由来--品质大师理念
三、TQM管理原则、基本策略与推行步骤
（一）TQM的管理原则
（二）基本管理策略
（三）采取最佳管理技术

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