全面质量管理培训课程(ppt 17页)

全面质量管理培训课程内容提要：
全面质量管理是一种全新的质量管理思想和管理技术。工业质量管理在其发展中经历了事后检验、统计管理和全面质量管理三个阶段。在60年代，美国管理专家菲根鲍姆（Fiegenbaum）等人提出了全面质量管理的新观念，把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。
……

全面质量管理是对全部因素的管理。它在实施中要求对影响产品质量的所有指标实施监督和控制，根据对象特点，将每一方面的基础指标分解为第二级、第三级等不同层次的指标，使其尽量具体化，以便进行控制操作。当然，在掌握全局的同时要选择好重点，在影响质量的主导因素上下更大工夫。
……

理想的学校质量指标要符合：
（1）标准要符合国家的教育方针和相关政策，并应随着社会发展而不断改进。
（2）标准应系列化。
（3）标准要明确、具体，不可模棱两可。
（4）要有群众基础，要引导被管理者参与到标准制定的过程中来。

..............................