物业小区安全管理实操案例精选(doc 45页)

物业小区安全管理实操案例精选目录：
1、细查深究——电梯意外受损怎么办
2、保安可以随便进入居民住宅吗（保安半夜进民宅物业公司被判赔）
3、保安疑房子着火，报警且入屋后反遭业主责难
4、业主家失火而业主不在怎么办
5、访客无理拒登记 冷嘲热讽强登楼
6、访客无理拒登记 仗势欺人强登楼
7、访者声称已预约怎么办
8、误把业主当访客怎么办——谦恭礼让
9、寻踪辨迹——发现可疑情况怎么办
10、奋勇擒贼----小区范围内有犯罪分子怎么办？
11、公共场合发生的感情“血案”----管辖范围内有紧急事件发生怎么办？
12、流血事件即将发生……----业主之间发生纠纷怎么办？
13、依法从事――业主请求帮助驱赶室内人员怎么办
14、醉酒夜归人----业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办？
15、胜似亲人——遇到走失的老人怎么办
16、情在理中——熟悉的租住户要违规搬出物品怎么办
17、百密无一疏——租住户伪造业主同意搬出文书怎么办
18、外来人员要搬东西离开小区怎么办？
19、随机应变——租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办
20、敲山震虎——住户在大堂遗失物品怎么办
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物业小区安全管理实操案例精选内容提要：
细查深究——电梯意外受损怎么办：
去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。大堂保安员及时将其关闭，并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。
电梯维修人员当即赶到现场，检查后发现位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。
 于是，管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。他们首先排除了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯安全的重大隐患，物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策)，而不小心滑落到地坑中的。然后分别找3名大堂保安员，让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。其中一名保安员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发现什么情况，便嘱咐了一些注意事项，未予深究。由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。
 顺藤摸瓜，管理处找到该业主，介绍电梯受损情况及原因。业主说装修已经结束，责任人无从找起。管理处当即明确表示，如果业主不能找来装修负责人，那么请来装修人员的业主必须负连带责任。业主见百般推托都搪塞不过去，只好把装修负责人领到管理处。装修负责人见到铁管无话可说，按电梯受损配件的市场价格，赔偿了5000多元。管理处避免了经济损失。
 点评：应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难，难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。像这个案例，倘若有一个环节马虎一下，事情恐怕就要不了了之。

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