杰出的班组长应该具备的能力(ppt 76页)

杰出的班组长应该具备的能力目录：
第一讲:  班组长的使命与职责
第二讲:  班组长的日常管理实务
第三讲:  班组长的机能管理实务
第四讲:  班组长的工作改善活动
第五讲:  班组长的领导艺术

 

杰出的班组长应该具备的能力内容提要：
班组长对三个阶层人员的不同立场：
面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.
班组长的使命：
提高产品质量
   提高生产效率
   降低成本
   防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用：
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;
班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;
班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.
角色认知：
对自己角色的规范,权利和义务的准确把握
了解领导的期望值
了解下级对你的期望值
班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.
西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.
下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.

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