某某设备维修操作流程(doc 46页)

某某设备维修操作流程目录：
第一章 “惠普维修”工作流程 - - - - - 第3页
第一节 送修和现场工作流程 - - 第3页
第二章  岗位定义及工作职责 - - - - - - 24页
第一节 岗位定义  24页
第二节 工作职责描述 - - - - - 24页
第三章  协调员的工作程序及操作细则 - - 26页
第一节 协调员的工作程序 - - - 26页
第二节 协调员工作操作细则 - - 26页
第三章 工程师的工作程序及操作细则 - - 30页
第一节 工程师的工作程序 - - - 30页
第二节 工程师工作操作细则 - - 30页
第三节 防静电工作室的维护 - - 33页
第四节 维修工具清单 - - - - - 34页
第四章 备件管理员的工作程序及操作细则 35页
第五章  服务产品销售人员的工作程序及操作细则- - - - 36页
第六章 维修部经理的工作程序及操作细则 40页
第一节 维修部经理的工作程序 - 40页
第二节 维修部经理的工作操作细则- - - - - - 40页
第六章  取/送机注意事项  - 42页

 

某某设备维修操作流程内容提要：
1、客户将机器送到维修中心，协调员在前台接收机器，接机是注意：
2、协调员根据HP的保修政策和保修流程对机器进行保修确认，保修确认（详见流程1.1“保修确认”）
3、根据保修原则判断机器是否处于保修范围内？若在保外的机器，进行保外维修流程。
4、若机器处于保修范围内，在AAS系统中及时开单。
5、主管工程师对维修机器进行过滤流程。（详见流程1.2“送机过滤”“）
6、过滤是否成功？
7、若过滤不成功，进行送机维修流程。

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