TQM全面品质管理信念的基本概念(ppt 48页)

TQM全面品质管理信念的基本概念目录：
一、 质量管理概念的演变
二、 传统管理与全面质量管理之比较
三、 全面质量管理信念的主要内涵
四、 全面质量管理信念的理论模式
五、 典型TQM模式
六、 PDSA 循环
七、 教学改进
八、 全面质量管理信念在教育上的应用
九、 全面质量管理信念在教育上的理念
十、 教育组织采用全面质量管理的实施计划
十一、 全面质量管理信念在教育组织应用的限制
十二、 结语-学校教育实施全面质量管理
十三、 教育质量
十四、 TQM应用在学校教育具体做法
十五、 全面质量管理应用于高等教育
十六、 淡江大学TQM的推动
十七、 和椿科技TQM的推动
十八、 全面质量管理的失败之因

 

TQM全面品质管理信念的基本概念内容提要：
就质量概念与意涵而言，因长期的发展与演进而更加完备 ; 综合『质量』相关概念及演进过程，可归纳为五个重要的发展阶段。
质量控制 (Quality Control ; QC)
 质量控制是质量管发展过程中最基本及最早出现的概念，主要内容就是检验成品是否符合既定的规格。
质量保证(Quality Assurance ; QA)
 质量保证包含质量控制的意念，代表着一种比质量控制更积极进取的作法，关键之处在整个生产流程中，采取防范未然的步骤，消除所有引致瑕疵的可能性，亦即质量控制是指事情发生之后去控制质量，质量保证则是在事前确保质量达到所需的水平。
全面质量保证(Total Quality Assurance ;TQA)
 强调保证质量并不是一两个部门的责任，而是强调大部分的部门甚至全部部门通力合作才可能奏效
全员质量保证
 (Company-wide Quality Assurance ; CWQA)
 全员质量保证建立在全面质量保证之上，充分广泛地发挥各级成员的积极性，让每一成员都投入『既要质量，又要不断改良』的工作中。其中最有效的就是品管圈制度(Quality Circles)，是指由基层成员组成的小组，经过适当训练后，通过定期会议及其它活动，由成员主动提出、讨论及解决与工作有关的各种问题

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