汽车维修管理(ppt 104)
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汽车维修管理(ppt 104)内容简介
客户满意与用户忠诚
客户满意的重要性
赢得客户满意的方法
下列情形,会令客户非常不满意
缺乏产品知识
待人接物不得体
不以正确的态度对待顾客
对老顾客不重视
待人态度冷淡
注意力不在客户身上,或电话转来转去,使你不得不重复你所说的话
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