现场干部管理现场品质的秘决(ppt 71页)

现场干部管理现场品质的秘决目录：
第一章、品质概论
第二章、如何管理现场品质
第三章、现场干部管理品质的秘诀
第四章、高效易用的管理工具

 

现场干部管理现场品质的秘决内容摘要：
品质控制
      定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。
      品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。
      可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动都应围绕着减少 消除，特别是预防品质缺陷来进行。
品质的谬误与真相
    谬 误 一：出什么价，有什么品质
    品质真相：品质必须超过顾客的期望，即物超所值
    谬 误 二：品质无标准，只是空洞理想
    品质真相：品质一定要谈标准，符合客户要求的标准就是有品质的产品或服务
    谬 误 三：孰能无过，品管也不例外
    品质真相：预防甚于治疗，任何过失都可以事先避免
    谬 误 四：品管钱花得越多，品质愈高
    品质真相：从问题的源头着手，花费最少，品质最高
    谬 误 五：大部分问题错在第一线人员
    品质真相：85%的品质不良是管理决策或组织制度造成的

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