某物流公司技术规范手册(DOC 31页)

第一章 仓库、货场区域规划总体布局规范
第七步：柜台签名确认。签字的单证代表该票货物运费、代收款已付，收货人身份真实，可以放货。
第七章  收货员标准作业流程
第三步：核对客户证件。印鉴（章）,根据客户之前提供的印鉴样本仔细核对。
第三章 车辆配载、配装的目标和原则
第九步：库管到仓库找货。
第九章     仓管员标准作业流程
第二步：柜台客服快速查找货单。
第二章  工具使用规范
第五步：客户签名确认。
第五章  货物装卸标准
第八步：仓管人员检查收货人提货单证，确认柜台客服的签收情况后，准备发货。
第八章    开票员标准开票流程(开票职责)
第六步：收取到付款。到付的运费、代收款清点清楚。
第六章  装卸工安全操作规范
第十一步：货物出库登记本登记。
第十一章   远恒物流监装标准工作流程
第十七章   货损赔付标准和流程
第十三章   客服话术（全体员工参照实施）
第十二步：帮助客户装车，并再次清点件数、核对标签（或杠号）
第十二章   客服标准作业流程
第十五章   应收账款管理流程
第十八章   货物管理规则
第十六章   代收款回付流程
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