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跨部门沟通与协作培训教材(PPT 168页)

所属分类:
激励与沟通
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跨部门沟通,培训教材

跨部门沟通与协作培训教材(PPT 168页)内容简介

教育的兴衰
我们不要用喂骆驼           
的方法来喂兔子!鞋只有穿在自己脚上           
才知道合适不合适!
大道至简
知得一丈不如行得一寸
跨部门沟通之道
深挖跨部门沟通的问题
不愿意多工作一分钟!
与同级沟通为什么难
跨部门沟通障碍:过高看重自己
部门之间失去权力的强制性
部门抱怨不公平,该怎么办?
客观存在的个体差异
跨部门沟通要点—树立共同目标
整合部门目标符合公司战略
达成目标,必要时调整组织机构
良好人际关系之方法
跨部门沟通要点——换位思考
换位思考
企业换位思考具体做法
人间有四难
真心的笑?還是禮貌性微笑?
要領二:快速眨眼,代表不安的情緒。
瞳孔放大說盡千言萬語
要領三:嘴唇緊閉,壓力超大。
Π字型嘴,代表極度苦惱
要領四:偏頭代表自在,已卸下心防。
何時對方需要被安撫?
要領五:肚臍眼向誰,就是贊成誰。
肚臍方向見真章 
要領六:塔狀手表示自信,可適時運用。
千萬不要把手放在口袋裏
要領七:抖腳代表不耐煩,要謹慎處理。
鞋子也是門大學問
要領八:站有站相,能主導情勢。
站姿不佳?來跳舞吧!
要領九:動作俐落,能給人好感。
為什麼慢吞吞?
要領十:給點距離,讓對方冷靜。
適當觸碰,讓人愉悅
常见的沟通恶习
以下10句话绝不能说!
特别提示
让同事支持你的9句话
提高凝聚力的10句话
你觉得刚刚做得怎么样?
我很乐意倾听。
有什么我能帮得上忙的吗?
这件事对你而言的意义是这样的……
这些事可以请你给我些建议吗?
我是不是有哪些对方,可以换个做法的?
那是我的不对。
你愿意帮助我吗?
我相信你的判断力。
多亏有你,我们做到了!
怎样才能去真正了解其他部门运转
1.提出新作法后,倾听人们的疑问与建议。
2.检討业绩时,先肯定后严厉要求改善。
3.工作延误时, 强制且清楚地要求达成目标
4.跨专业语言障碍,听懂对方语言与之交流。
5.向上争取资源,提出过去的表现与贡献。
6.被误解时,但求理解与自己问心无愧。
7.被恶意攻击时,先灭火等待时机再回击。
8.拒绝别人时,取得谅解并传达善意。
9.说服对方, 倒不如影响对方。
10.请求专业协助前,先传达诚意与实力。
思考:会套近乎吗?
跨部门沟通要点——有效的会议
处理横向推诿现象
有差异时如何协商
有效会议要点
会议沟通要点
缓解会议冲突
会议后的坚持跟进
跨部门沟通要点——非正式沟通
非正式是对正式的补充和润滑
非正式沟通增进感情账户
非正式沟通避免“告状式”沟通
非正式沟通形式
跨部门沟通要点——灰色地带
灰色地带
“灰色地带”处理
不误踩公司地雷的7个技巧
让同事一开始就喜欢我的7个原则
激励员工的二十种非经济手段
1.自我激励
2.个人业务承诺计划
3.组建临时团队
4.生存竞争
5.新陈代谢机制
6.分组竞争机制
7.在内部引入外来竞争
8.鼓励“非法行动”
9.给员工完全自由发挥的空间
10.培训机会
11.岗位轮换
12.给予员工畅顺的事业发展管道
13.减少审批程序
14.员工参与决策
15.荣誉激励
16.危机教育
17.双向沟通
18.变惩罚为激励
19.亲情关怀
20.变消极管理为积极管理
15种比金钱更有效的激励方式
面对挫折的应对方式
防止非理性决策的七种方法
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