商务书面沟通培训教材(PPT 30页)

有效书面沟通的特征、作用及技巧
 商务写作的一般过程及要点
提升商务写作能力的方法
商务信函、商务报告及
其他常见商务文书的书写方法
第五章
2．书面沟通的重要性(1)信息表达更加准确
(2)易保存，且不易“污染”(3)更加令人信服
(4)比口头沟通更灵活(5)更具有经济性
二、商务书面沟通的内涵和类型
三、有效商务书面沟通的特征
二、从读者出发的基本策略
三、信息组织和写作方式策略
第三节商务写作概述
一、商务写作的一般过程
二、商务写作的注意要点
三、商务写作的技巧
一、商务信函概述
二、如何撰写商务信函
2．商务信函的写作要点
三、积极性信函的写作
四、消极性信函的写作
五、劝说性信函的写作
第五节商务报告的写作
一、商务报告概述
二、正式商务报告的书写
三、其他几种商务报告的书写
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