实用沟通技能培训课件(PPT 63页)

沟通的定义及作用
沟通的重要性
沟通的类别
沟通的原理图
1.沟通的定义
2.沟通的作用
沟通是“思想及信息的传递
沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，
或者是一个人自身内的传递，
其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。

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