汽车4S店新员工培训课件(PPT 62页)

自我介绍
汽车背景资料:销量 品牌 CSI
4S店组织架构
4S店岗位任职条件和要求
冰山理论与职业化素质
讨论
汽车4S店新员工培训-一
内   容   纲   要
中国汽车市场品牌发展
汽车销售价格走低
某品牌区域进站台次统计
年维修产值（万元）
单车维修价格（元）
什么是客户满意度?
客户怎样才会满意？
更好的服务和更低的流失率
2009年中国CSI排名
KPIs(未)执行率与CSI的关联度
4S店的基本要求
4S店岗位说明
选择什么样的员工
4S店对员工的基本要求
十万个为什么？
冰山理论与职业化素质
何为冰山理论
讨论与提问

..............................