物业企业员工管理方案汇编(DOC 47页)

（1）一级处分须报项目经理审批
（1）业主（或客人）进门时应主动向其打招呼同时先问候说：“您
（1）如业主暂时没有说话，应主动问：请问您有什么事？/请问您
（1）最佳服务质量奖
（1）应热情招呼业主坐下。
（2）二级处分须报批准，并报天房公司备案。
（2）最佳经济效益
（2）不得自己坐着而让业主（或客人）站着与其交谈。
（3）三级处分须报天房公司批准。
（3）先进工作者
（4）敬业精神奖
（5）管理能手奖
（6）技术能手奖
（一）管理处内部考核
（三）部门主管、班组考核
（二）管理处外部考核
文员岗位月考核表
服务人员岗位月考核表
服务有承诺，便民有措施；
服务第一，业主至上。
机电设备、公共设施、消防、管理处日常事务、社区文化活动等。
水电煤气常年不断，办公环境舒适宜人。
浮动比例=[1-(实际成本÷考核成本)]+30%
浮动比例下限为0，上限为40%
热爱本职工作，认真钻研业务；
爱国爱司爱家，守信守誉守岗。
物业企业员工管理方案汇编
物业管理处主管岗位月考核表
物业管理服务范围内全部工作，包括保安、车管、清洁、绿化、
物业管理，文明健康；
环境部主管岗位月考核表
环境部班长岗位月考核表
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