职位分析与胜任素质模型概论(PPT 101页)

案例    工作职责分歧
管理者经常遇到的困惑
纲要
职位分析的含义（1）
职位分析的含义（2）
与职位分析相关的概念
职位分析的作用和意义（1）
职位分析是人力资源管理的平台
职位分析的作用和意义（2）
职位分析的时机
职位分析的原则
职位分析的步骤
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
职位分析的方法
定性的方法
访谈法
访谈过程中需要注意的问题
非定量问卷调查法
调查问卷范例
观察法
关键事件技术（CIT）
工作日志法
工作日志表示例
工作日志填写示例
工作实践法
量化的方法
职位分析问卷法（1）
职位分析问卷法（2）
职位分析问卷法（3）
管理职位描述问卷（1）
管理职位描述问卷（2）
通用标准问卷（CMQ）（1）
通用标准问卷（CMQ）（2）
通用标准问卷（CMQ）（3）
通用标准问卷的特点
O*NET系统的内容模型
职能职位分析法
弗莱希曼职位分析系统法
职位分析计划表法
职位说明书的编写
职位标识
职位概要
履行职责
排列原则
描述职责时要注意的问题
判断：
业绩标准与工作关系
使用设备、工作的环境与条件
任职资格（1）
任职资格（2）
职位说明书的发展趋势
胜任素质概述
胜任素质的核心特征
胜任素质的核心特征：客观性
胜任素质的核心特征：任务越复杂，深层胜任特征越重要
胜任素质的核心特征：因果关联
胜任素质的核心特征：分级可测评性
胜任素质的核心特征：行为可测评性
胜任素质的核心特征：突破点
胜任素质模型的基本概念
基准性胜任素质模型与鉴别性胜任素质模型
胜任素质模型的种类
建立胜任素质模型的过程：业绩为纲，战略为领，六步成形
行为访谈法
行为访谈法的运作模式
注意事项：
行为事件访谈后的数据编码
不可编码信息举例
学习要点：
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