秘书人际关系管理培训教材(PPT 105页)

第一节 秘书人际关系的重要性
第二节 人际关系处理的36计
第三节 秘书如何具体处理与几类人的关系
2、尊重原则
3、距离原则
4、协同原则
（四）秘书处理与领导关系的方法
经典案例
2、正确领会、贯彻意图
案   例
3、加强沟通、形成默契
4、加强了解、融洽感情
案例讨论：如何与苛刻的领导相处？
案例讨论：从杨修之死谈秘书如何与领导相处
 “杨修之死”对于秘书处理领导关系的启示
（五）与上司的沟通技巧
2、养成主动向上司报告的习惯
（六）如何与各种不同性格的上司进行沟通
（七）说服上司的技巧
 （八）与领导相处的技巧
（九）如何恰到好处地赞美领导
（十）批评领导的12条原则
（十一） 给上司提建议
（十二）注意不“越位”
秘书与领导关系案例分析
案例1：错误的手写的单据
分析
案例2：一笑置之不作解释
案例3：一笔未谈成的生意
案例5：材料没按时拿出来后……
（十三）处理与多个领导的关系
案例1：不该受此批评（一）
不该受此批评（二）
二、与同事的关系
1、办公室里你要提防的几种同事
2、影响办公室人际关系的坏习惯
3、白领丽人的人际关系原则
新手问问题：
分析：
秘书与同事关系案例
不做“八卦”职业人
难受的李平
小气的小芒
防人之心不可无
不该负此“责任”？
（三）善于赞美下属
三、与来访者的关系
第四节秘书应该有“过滤术”
简要分析：秘书应该有“过滤术”
分析与对策：秘书应该有“过滤术”
几种情况：秘书应该有“过滤术”
秘书应该有“过滤术”
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