某集团员工培训教材(PPT 37页)

交运集团员工培训
创新是企业发展的源泉
企业文化
创新是交运文化的灵魂
“变易、不易、简易”与交运市场创新
交运文化是企业的灵魂
企业文化的作用
文化创新
观念创新是先导
生存理念：永远战战兢兢永远如履薄冰
用人理念：人人是人才赛马不相马你有多大能力给你搭建多大舞台
市场竞争理念：打价值战不打价格战
竞争理念：浮船法只要比竞争对手高一筹，半筹也行，
只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。
市场理念：创造市场只有淡季思想没有淡季市场只有疲软思想没有疲软市场
服务理念之一：海尔人就是要创造感动
服务理念之二：用户永远是对的
服务理念之三：您的满意就是我们的工作标准
服务理念之四：对内是“一票到底”的流程对外是“一站到位”的服务
技术改造理念：先有市场再建工厂
技术创新理念：市场的难题就是我们创新的课题
市场原则之一：紧盯市场创美誉绝不对市场说不
市场原则之二：顾客的抱怨是礼物
管理原则一：80/20原则
管理原则二：10／10原则
创新创造用户价值创新创造新的用户
不断创新及拓展的培训内容
不断创新及拓展培训形式——战略在现场
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