医院经营培训教材(PPT 50页)

医院经营培训
现代医院经营思考
医院衰落的症结在哪里？
医院经营概论
经营与管理的区别
医院经营基本理念
医院经营的基本原则
医院经营反思
患者满意的定义
CRM的主要功能与目标：
医院管理
管理基础认知：
现代医院管理中的几点体会
第一章节：网咨及电话邀约
第二章节：建立信任
第三章节：探询需求（了解病情）
第四章节：价值塑造—说
第五章节：异议处理
第六章节：促成邀约
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