内部审核培训讲义(PPT 92页)

内部审核培训讲义
第一讲  内部审核概述
1. 审核的定义
2. 质量审核的分类
3. 审核的目的
第二讲  质量体系审核的特点
第三讲  内部审核的步骤
1. 内部审核策划
2. 实施审核
3. 审核报告
4. 纠正措施的跟踪
第四讲   审核计划的编制
第五讲  审核检查表的编制
1. 制定审核检查表的目的
2. 检查表的内容
3. 检查表的设计要点
4. 检查表的使用
1首次会议
2. 现场审核
3. 末次会议
第七讲  不合格报告的编写
2. 不合格报告的内容与格式
3. 不合格的模式
4. 不合格报告
4.不合格报告
4.不合格报告（案例一）
 4.不合格报告
 4.不合格报告（案例二）
 4.不合格报告
 4.不合格报告 (案例三)
5. 不合格的类型
严重不合格（MA）
轻微不合格（MI）
观察事项（OB）
6.体系运行情况判断
7.不合格报告的分发
第八讲不符合项判别原则
第九讲审核报告
审核报告的内容
第十讲纠正和预防措施与跟踪
第十一讲审核技巧
审核与沟通
提问与聆听
提问注意事项
聆听
审核员聆听技术
第十二讲审核员的职责和要求
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