督导培训教材(PPT 37页)

什么是督导
督导的主要工作和原则
督导的沟通
督导的时间管理
督导工作目标管理
卓越的指导艺术
如何巡店
绩效和考核
团队管理
问题诊断
督导培训
目录
督导培训
1、督导的概念
2、督导的作用
督导的形象要求
督导的心态要求
督导的素质要求
3、督导的义务
对加盟店的义务：
督导的主要工作
督导管理的基本原则
优秀督导者必须具备的能力
督导个人素质培养 ——成功督导的8项准则
基本沟通技巧
聆听技巧——如何成为一个好“听众
如何提出问题，并使谈话针对主题？
沟通应注意哪些问题？
如何与你的上级进行积极沟通
如何进行时间管理
工作目标管理
跟进工作
商品展示陈列的自我诊断要项
对督导的考核
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