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沟通技巧培训教材(PPT 59页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
沟通技巧培训,培训教材

沟通技巧培训教材(PPT 59页)内容简介

益处销售
销售是什么?
销售过程中的沟通技巧:
一、提问。
封闭性问题
开放性问题
跟进性问题
  益处性问题 后果性问题
试探性问题
如何处理刺猬性问题?
倾听
表示理解
给出信息
注意:在打破僵局部分
銷售的訣竅
成交比率的公式
注意:在揣测顾客意图部分
经由何种原因知到本会所
个人背景档案
个人基本情况
健康及医疗状态确认
会员权益
个人健身目标
身体的哪一个部位是您最希望改善的?
目标设定
注意:在参观之前
参观结束回来作总结
个人总结  健身健康与社交的好处
如何解决担忧?
借口与担忧的区别是什么?
销售用语
销售结束了吗?
会籍顾问的常犯错误
1、销售过程远离需求的主线
2、销售过程重介绍轻体验
3、销售过程重介绍轻销售
4、在销售中被动跟随迷失方向
5、在销售中提供过多选择使购买决策受阻
6、在销售过程中过度承诺
7、在销售过程中造成单向承诺
8、对自身产品缺乏了解和信心
9、缺乏观察力,无法识别借口
10、把提供优惠作为成交的法宝
銷售人員一天的工作安排
了解潛在會員的來源
異議的處理
客戶拒絕入會的十個基本理由
..............................

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