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沟通的艺术培训教材(PPT 88页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
艺术培训,培训教材

沟通的艺术培训教材(PPT 88页)内容简介

专题四 沟通
沟通障碍经典
问题讨论
讨论:结合自己的经历,谈谈沟通中的常见问题有哪些?
管理沟通的障碍
哲学问题
一般的沟通过程
不同的人如何沟通
游戏活动:传递信息
FB公牛爸爸FB公牛妈妈BB公牛宝宝
讨论:为什么我们会出错?
沟通媒体游戏:身体语言沟通
沟通前的准备
开始沟通:听和看的艺术
听的艺术
听力小测试1
听力小测试2
自我中心的听
听的三大原则
副言语的信息
倾听的功能
倾听的功能(续)
视觉与信息获得
空间距离与人际关系
观察与寻找话题:听+视
身体语言与信息沟通
身体语言的分类
头部动作
手势
身体的姿态和动作
其他的体姿
身体语言的信息整合
身体语言与其他信息的整合
不良的动作语言与信息
应答的艺术
积极交流的技巧
拒绝的艺术
案例:常见的沟通问题
游戏:撕纸
案例:自以为是的主管
沟通过程中的控制技术
沟通结束
沟通过程中的其他影响因素
如何建立信任:游戏与时间长短
讨论:如果世界末日来临,你最愿意做的5件事情?
传统文化沟通
中外文化沟通
年龄差异与沟通
交往对象的差异性与沟通
交往对象的分类
交往对象的特点
各种类型的人的需求
与不同类型的人沟通的建议
注意这八个角度 练就很牛的谈话术
2、语序。
3、箴言。
4、求同。
5、深思。
6、见风使舵。
7、语调,语速。
8、学习,总结。
..............................

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