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沟通是一种能力(PPT 72页)

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激励与沟通
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沟通是一种能力(PPT 72页)内容简介

 沟通认知
 沟通技巧 
  沟通是一种能力,可以努力提升
沟通的含义
人际关系沟通的重要意义
每一天,我们都在沟通
沟通的途径
一则命令的演变1
一则命令的演变
沟通误区
沟通误区二——满杯心态
沟通误区三——选择倾听
常见沟通
正确的沟通态度
与下属沟通之常见问题
与下属沟通之改善技巧
批评的技巧
沟通促绩效
与上级沟通之常见问题
与上级沟通之七个关键词
冲突产生的原因
冲突是双刃剑
如何妥善处理冲突
与客户沟通之了解需求
小结
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