打造全方位的沟通技巧培训教材(PPT 40页)

一、什么是沟通—沟通概述
二、沟通是中层领导最基本的技能
三、改善沟通的原则和方法
四、沟通的方向和方式
如何向上沟通
如何向下沟通
如何水平沟通
五、建立有效沟通的方法
五、建立有效的沟通方法
六、微笑是成功交流的第一步
说话的温度
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