构建良好的儿科护患沟通(PPT 50页)

引言
特殊的儿科患病人群
不配合因素
什么是护患沟通
护士与病人沟通中的注重
1.第一印象的重要性
2.语言交流是护患沟通的工具
护士与病人沟通中的技巧
1.与患儿的沟通
语言式沟通
语言式沟通
方法
非语言沟通
2.与家属的沟通
案例
3.催款时（催款单）
反思
3.要有经得起委屈的心理准备
经得起多大的诋毁就受得起多大的赞美（我心永恒）
沟通是一种能力，并不是一种本能
减少儿科纠纷几句诀窍
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