高效沟通技巧培训课件(PPT 34页)

 高  效  沟  通  技  巧
何为高效沟通
沟通的三大要素
沟通的三个行为：说、听、问
沟通的三个行为：说、听、问
沟通的两种方式
沟通的两种方式
高效沟通的三原则
听些什么？
听的锻炼
关于区分
如何发问？
问的方向
关于回应
沟通失败的原因
与部下沟通中的常用技巧
下达命令的技巧
赞美的技巧
批评部下的方法
与领导进行沟通的常用技巧
向领导请示汇报的程序和要点
请示与汇报的基本态度
说服领导的技巧
案例
与客户进行沟通的常用技巧
四种人际风格沟通技巧
沟通永无止境
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