沟通技能培训教材(PPT 43页)

课程介绍
课程思维导图
第一单元  沟通的涵义
第三单元建立有效的沟通
第一课什么是沟通
第一课什么是有效的沟通
第二课沟通的要素
第二课什么防碍了有效的沟通
第三课沟通的类型
第三课怎样有效沟通
第四课沟通和管理
第四课企业内的有效沟通
第二单元沟通的过程模拟案例
第一课沟通实现的三个环节
第二课沟通的过程
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