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导医的职责及应具备的基本技能概述(PPT 43页)

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岗位职责
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基本技能

导医的职责及应具备的基本技能概述(PPT 43页)内容简介

一、导医的职责
二、对导医基本技能的要求
三、提高导医技能的关键
四、执行中的问题(借鉴
《导医的职责及应具备的基本技能》
民勤县济民医院
赵伯元
一、导医的职责
一、导医的职责
(差别很大,由院方定酌)
(一)挂号手续、登记、分诊(另有专题)、接待、引导。(各院不尽同)
(二)统计、汇总日报表(新、老、咨、查、各医分类,检查、治疗、取药)
(三)热情接待,礼貌服务。(服务礼仪占60-70%)
(四)熟悉医院概况和医生情况(科室功能特点,医生特点及优势专长,不感到吹嘘)
(五)介绍要到位、适当、简洁、明了
(六)关注各环节,发现问题及时沟通解决,防流失
(七)重大问题及时上报有关领导处理
(八)完成交办的临时性任务(义诊、活动、登饭)
二、对导医基本技能的要求
(一)体态技能
(体态语言、肢体语言、动作语言)
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