沟通技巧培训课件(PPT 112页)

前言：沟通的重要性--个人
前言：沟通的重要性--组织
什么是沟通?
到底什么是Communication…
一、从“沟通过程”的角度
1.明确“对象”把握对象的“心态”
1.明确“对象”分析与对象的“重叠”
形神兼备
2.选择“方式”语言/非语言
2.选择“方式”“陆,海,空”式
3.实施沟通语言沟通领域
表达说明
提高表达效果的方法I
提高表达效果的方法II
提高表达效果的方法III
游戏
提问
提问的类型
提问的原则
倾听
倾听的重要性
改善倾听效果的4个技巧
应答反馈
应该改掉的应答习惯
组织中沟通的障碍因素
二、从“沟通对象”的角度
正确地传达指示
调查:与上司共事的难题
沟通中如何说服他人
小结：Communicationskill
职场人最害怕的是?
什么是Presentation?
Presentation的三要素
传达者的重要性(杠杆效应)
Presentation的内容构成
Mehrabian法则
四种核心技巧
视线管理（1）
VisualHands
手的表达方式
错误的手势
活用VisualHands的忠告
站姿(Stance)
不正确的姿势（站姿）
声音的音色
用声音给内容注入力量
缓一拍，则快十拍
用全身讲话并传达信息
视觉资料使用技巧
Presentation实习
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