沟通协调技巧培训教材(PPT 47页)

沟通协调的定义
沟通的字面意思
沟通的重要性
沟通要双向
沟通的方式
常见沟通障碍
有效沟通的步骤
沟通技巧的第一项修炼——看
沟通技巧的第二项修炼——听
积极倾听的行为表现
参 考 答 案
沟通技巧的第三项修炼——说
沟通技巧的第四项修炼——动
思考題
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