沟通与沟通技巧教材(PPT 55页)

为什么要进行沟通
什么是沟通
善于沟通的特点
沟通的技巧
沟通与沟通技巧
铁棍与钥匙
提纲
一、为什么要进行沟通（1）
一、为什么要进行沟通（2）
二、什么是沟通（1）
沟通的好处
想一想你愿意和什么样的人交流？
三、善于沟通的特点——人格魅力
宽广的胸怀——人格魅力
渊博的知识——人格魅力
积极的心态——人格魅力
积极的心态——不断创造被利用的价值
高尚的品德
做事谦逊有度
沟通的冰山理论隐藏性讯息决定了互动的80%成功性
沟通常出现的问题--有话说不出口
  怎样说对方听得进去的话？
  沟通的五个关键
沟通的六个误区与正确认知
沟通的工具—沟通的基本法则
价值20美金的1小时
启示
听的五个层次
到底应该怎样听？
倾听的作用
倾听的方法
倾听技巧
要会听，听出对方心中的话
有效倾听的8个原则
说的魅力
说的关键
说的合理
问的技巧
答的艺术
沟通的形式
沟通的三个方向
往上沟通
     向上沟通如何向领导汇报
向上沟通
往下沟通
平行沟通
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