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人际沟通的艺术培训课件(PPT 54页)

所属分类：
激励与沟通
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人际沟通的艺术培训课件(PPT 54页)内容简介
1、倾听的层次
2、积极倾听:用词、语调和动作
3、有效的倾听技能
进行口头沟通时，要注意用语
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