管理沟通之揭秘(PPT 58页)

管理沟通之揭秘
如何成为受欢迎的人
真正有效的沟通不是一件容易的事
课程内容
沟通的内涵
管理沟通的定义
沟通效果的决定因素
迈向成功的管理沟通心态：
管理沟通积极的肢体语言技巧
员工身体语言及其典型含义
管理沟通的四大关键
美国管理协会沟通十诫
管理沟通六种基本手段
有效表达的原则
倾听的五个层次
做个合格倾听者的五要素
有效的反馈方法
管理沟通者的十点金言
性格与沟通
人际沟通以健康个性为基础
有效组织沟通
组织沟通系统的分类
与上级沟通三大基本态度
同事沟通的可能性障碍
与下属沟通的三种基本方式
沟通冲突处理
管理冲突原因
沟通冲突处理的正确原则
跨越沟通冲突十步法
处理沟通冲突的五大方式
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