沟通者分析策略教材(PPT 51页)

引例
一、沟通主体分析的两个基本问题
一、沟通主体分析的两个基本问题
讨论
1.沟通者的可信度——弄清楚“我是谁”
1.沟通者的可信度——弄清楚“我是谁”
“我先介绍教授的学术履历”
影响可信度的因素和技巧
2.沟通者自我背景——弄清楚“我在什么地方”
二、目标和策略的确定
案例分析
目标实例
2.你将如何选择沟通策略？
目标与沟通形式实例
三、自我沟通
自我沟通是成功管理沟通的前提
生活中感叹声…
1.自我沟通是成功管理沟通的前提
案例分析：潮汐的转变
上海出租车司机：工作是美好的
自我暗示
..............................