管理沟通技巧教材(PPT 92页)

管理沟通技巧
我的问题
管理语录
引 言
几种有效的思考方法
你善于使用自己的哪个半脑？
你的得分情况？
（2）  绘制脑图
你的理想生活是什么？
总结：
绘制脑图——20年后的自己
头脑风暴练习
（3）  个人头脑风暴
你想要从工作中得到什么？
（4）  如何找到问题的根源
观点：由于承担工作过多，我过度劳累
错误的根源：
自我介绍
曾经服务过的企业
现社会职务
下列企业内部刊物特约撰稿人
提  纲
一、沟通的基本常识
何谓沟通？
为什么需要沟通？
沟通的作用
沟通的原则
沟通方式比较
案例：  名医劝治的失败
案例：  沟通中的角色问题
书面信息沟通    writing
Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：
沟通过程流程图
沟通过程及其要素
沟通要素
沟通附项
非言语沟通
二、沟通的障碍
沟通漏斗
沟通中的障碍
有效的信息发送
三、高效沟通技巧
如何改善沟通
技巧1：建立友善良好的关系
技巧2：善于聆听
注意几点：
可能的做法
倾听中的禁忌
技巧3：善于提问
问  题  举  例
技巧4：学会拒绝
学会说“不”
技巧5：注意形体语言
一些形体语言的例子：
注意目光接触
空间位置  space
面谈：坐什么位置？
沟通技术总结
自我技能测试
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