有效的沟通技巧培训教材(PPT 47页)
有效的沟通技巧培训教材(PPT 47页)内容简介
地位影响
语言问题
感觉失真
文化差异
环境混乱
信息渠道选择不当
无反馈
情绪
缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够
人的记忆力有限
对于重点的强调不足或条理不清楚
不能做到积极倾听,有偏见,先入为主
按自己的思路去思考,而忽略别人的需求
准备不足,没有慎重思考就发表意见
失去耐心,造成争执
时间不足
情绪不好
判断错误
语言不通
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语言问题
感觉失真
文化差异
环境混乱
信息渠道选择不当
无反馈
情绪
缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够
人的记忆力有限
对于重点的强调不足或条理不清楚
不能做到积极倾听,有偏见,先入为主
按自己的思路去思考,而忽略别人的需求
准备不足,没有慎重思考就发表意见
失去耐心,造成争执
时间不足
情绪不好
判断错误
语言不通
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